Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher (B2C)

Stand: Juni 2025

Alle Personenbezeichnungen in diesen AGB gelten gleichermaßen für beide Geschlechter. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die gleichzeitige Verwendung von männlichen und weiblichen Sprachformen verzichtet.

Inhaltsübersicht

• 1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
• 2. Leistungsbeschreibung
• 3. Vertragsschluss und Bestellvorgang
• 4. Identitätsprüfung und Vertragsdokumente
• 5. Preise und Zahlungsbedingungen
• 6. Vertragslaufzeit und Kündigung
• 7. Widerrufsrecht
• 8. Stornierung und Rücktritt
• 9. Haftung
• 10. Verbraucherschlichtung
• 11. Schlussbestimmungen
• 12. Anbieterinformationen

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

• Für die Geschäftsbeziehung zwischen flexdienst, Matthias Dully, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern (nachfolgend bezeichnet als „Anbieter") und dem nachfolgend als "Kunde" bezeichneten Verbraucher gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend bezeichnet als "AGB").
• Die angebotenen Leistungen richten sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.

2. Leistungsbeschreibung

• Der Anbieter stellt verschiedene Leistungspakete zur Verfügung, die sich im Umfang unterscheiden. Jedes Paket umfasst stets die Bereitstellung einer ladungsfähigen Adresse, die als C/O-Adresse für Impressen auf Webseiten, Social-Media-Kanälen oder anderen Online-Portalen genutzt werden kann, um die gesetzliche Pflicht zur Angabe einer ladungsfähigen Adresse zu erfüllen.
• Darüber hinaus ist in allen Paketen, mit Ausnahme des Produkts „FlexTelefon“, die Annahme eingehender Briefpost sowie deren digitale Weiterleitung per E-Mail an den Kunden enthalten.
• Je nach gewähltem Paket sind weitere individuelle Leistungen und Zusatzfunktionen im Leistungsumfang enthalten. Maßgeblich ist stets die detaillierte Beschreibung im jeweiligen Produktangebot.
• Die ladungsfähige Adresse darf nur im gebuchten Kontext (z. B. Website, Social-Media-Kanal, Buchveröffentlichung) verwendet werden. Eine Nutzung für weitere Projekte ist nur mit einem entsprechend erweiterten Vertrag zulässig.
• Die Adresse darf nicht als Geschäftsadresse, Wohnsitz, Betriebsstätte oder für gewerbliche Anmeldungen (z. B. beim Gewerbeamt, Finanzamt oder Handelsregister) genutzt werden.
• Eingehende Briefsendungen werden bis zu sechs Monate nach Eingang aufbewahrt und danach vernichtet, sofern der Kunde nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist eine andere Weisung zur Behandlung der Sendungen (z.B. Weiterleitung, Abholung) erteilt. Die Originale der Briefsendungen können auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gegen eine in der Produktbeschreibung oder in der Preisliste auf der Website des Anbieters ausgewiesene Gebühr weitergeleitet werden.
• Eingehende Anrufe an die im Impressum verwendbare Telefonnummer werden protokolliert und per E-Mail weitergeleitet, sofern der jeweilige Tarif diese Funktion vorsieht. Informationen zur Datenverarbeitung erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung für Verbraucher.
• Die Zustellungsvollmacht gemäß § 171 ZPO sowie eine Vollmacht zur Postbearbeitung und Digitalisierung sind Bestandteil der Leistung und werden elektronisch unterzeichnet.
• Der Impressum-Service des Anbieters ist nicht für alle Projekte geeignet. Insbesondere ist er nicht nutzbar für:
  • Angebote aus dem Bereich der Erwachsenenunterhaltung.
  • Glücksspielaktivitäten, insbesondere wenn sie über das Internet vermittelt und/oder durchgeführt werden.
  • Projekte mit Inhalten, die einen nationalsozialistischen, rassistischen oder fremdenfeindlichen Bezug aufweisen, auch wenn keine strafrechtlichen Aspekte vorliegen.
  • Themen, Produkte oder Dienstleistungen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder den Anschein erwecken, dies zu tun.
  • Politische Parteien, da wir unsere Neutralität wahren und jegliche Form von Parteinahme vermeiden möchten. Dazu zählen auch Webseiten, Social-Media-Kanäle oder andere Online-Plattformen, die politische Themen behandeln, kommentieren oder eine klare politische Meinung vertreten.
• Der Anbieter behält sich außerdem vor, weitere Themen von seinen Dienstleistungen auszuschließen. Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Projekt in diese Kategorien fällt, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

3. Vertragsschluss und Bestellvorgang

• Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Erst durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
• Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung durch ausdrückliche Annahme bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
• Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
• Mit der Bestellbestätigung per E-Mail erhält der Kunde die AGB und die Widerrufsbelehrung als PDF-Dateien.
• 3.1 Vertragstext und Speicherung
  Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt. Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, den Vertragstext vor Abgabe seiner Bestellung auszudrucken oder zu speichern.
• 3.2 Fehlerkorrektur
  Der Kunde kann seine Eingaben während des Bestellvorgangs jederzeit vor Abgabe seiner Bestellung über die üblichen Browserfunktionen (z. B. Zurück-Button) oder durch Korrekturfunktionen auf der Bestellseite berichtigen.

4. Identitätsprüfung und Vertragsdokumente

• 4.1 Identitätsprüfung
  Um Missbrauch zu vermeiden, ist die Nutzung der Leistungen nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung per App über einen Partner des Anbieters möglich. Eine vorherige Registrierung ist nicht erforderlich.
• Im Rahmen der Identitätsprüfung ist die Vorlage eines gültigen deutschen Personalausweises (Vorder- und Rückseite) erforderlich. Ein Reisepass ist nicht ausreichend, da keine Wohnanschrift enthalten ist.
• Erfolgt die Identitätsprüfung nicht innerhalb von 30 Tagen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall fällt eine Stornogebühr gemäß Ziffer 8 an.
• 4.2 Vertragsdokumente
  Die Zustellungsvollmacht (§ 171 ZPO) sowie die Vollmacht zur Postbearbeitung und Digitalisierung werden im Anschluss an die Identitätsprüfung per qualifizierter elektronischer Signatur (QES) unterzeichnet.
• 4.3 Vertragssprache
  Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

• Die angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.
• Die Preise verstehen sich derzeit als Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Ab dem 01.01.2026 unterliegt der Anbieter der gesetzlichen Umsatzsteuerpflicht (19 %).
• Für Bestandskunden ändert sich durch den Übergang in die Regelbesteuerung nichts: Die Brutto-Endpreise bleiben unverändert, eine Erhöhung erfolgt nicht.
• Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Verarbeitung der Zahlung unterliegt den Nutzungsbedingungen von Stripe. Mit der Nutzung der Zahlungsfunktion erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Die konkret verfügbaren Zahlungsoptionen (z.B. Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Google Pay, Amazon Pay) werden dem Kunden auf der Bezahlseite von Stripe angezeigt.
• Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine monatliche oder jährliche Zahlungsweise zu wählen. Bei jährlicher Zahlung wird der Gesamtbetrag für den jeweiligen Zeitraum im Voraus fällig.
• Die Preise der Leistungspakete und Zusatzfunktionen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters.
• Der Anbieter behält sich vor, Preise und Leistungsbeschreibungen jederzeit zu ändern. Bereits geschlossene Verträge sind von Preisänderungen nicht betroffen, sofern die Mindestvertragslaufzeit nicht endet und der Kunde den Vertrag fortführen möchte. Änderungen werden dem Kunden frühzeitig mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung außerordentlich zu kündigen, falls er mit den Änderungen nicht einverstanden ist. Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht keinen Gebrauch, gelten die Änderungen als genehmigt.
• Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben durch den Kunden, die eine erneute Erstellung von Dokumenten (z. B. Vollmachten) erfordern, wird eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 15,00 Euro berechnet, sofern der Kunde nicht nachweist, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

• Die Mindestvertragslaufzeit der einzelnen Leistungspakete beträgt 12 Monate, beginnend mit dem Tag des Vertragsschlusses. Abweichende Laufzeiten (z.B. 1 Monat) sind in der jeweiligen Produktbeschreibung vermerkt.
• Sofern der Vertrag nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit. Nach der Verlängerung auf unbestimmte Zeit kann der Kunde den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
• Die Kündigung kann über den geschützten Bereich „Vertrag kündigen“ oder per E-Mail an info@flexdienst.de erfolgen.
• Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt, Zahlungsverpflichtungen trotz Mahnung nicht nachkommt oder die Leistungen des Anbieters missbräuchlich nutzt.

7. Widerrufsrecht

• Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Ihnen mit der Auftragsbestätigung übermittelt wird und auf unserer Webseite unter https://flexdienst.de/widerrufsbelehrung abrufbar ist.
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verliert.
• Wird ein Vertrag über eine Dienstleistung widerrufen, nachdem der Verbraucher dem Beginn der Leistungsausführung zugestimmt hat, schuldet der Verbraucher Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung gemäß den Bestimmungen der gesonderten Widerrufsbelehrung.

8. Stornierung und Rücktritt

• Eine Stornierung oder ein Rücktritt vom Vertrag ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache mit dem Anbieter möglich. Grundsätzlich besteht kein Recht zur Stornierung oder zum Rücktritt über die gesetzlichen Widerrufsrechte hinaus.
• Sollte eine Stornierung oder ein Rücktritt im Einzelfall vereinbart werden, behält sich der Anbieter vor, eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben, sofern der Kunde den Grund für die Stornierung oder den Rücktritt zu vertreten hat und die Leistung aus diesem Grund nicht erbracht.

9. Haftung

• Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Anbieters, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
• Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
• Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
• Bei digitaler Weiterleitung von Postsendungen gelten die Haftungsregelungen gemäß Ziffer 9.1 bis 9.3 entsprechend. Insbesondere haftet der Anbieter bei einfacher Fahrlässigkeit für Schäden durch Datenverlust, technische Übertragungsfehler oder unberechtigten Zugriff Dritter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

10. Verbraucherschlichtung

• Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereitgestellt. Diese OS-Plattform wurde zum 20. Juni 2025 abgeschaltet und ist nicht mehr verfügbar.
• Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen. Anstelle der unwirksamen Klausel gilt die gesetzliche Regelung.

12. Anbieterinformationen

• flexdienst – Matthias Dully
  Kurt-Schumacher-Straße 76
  67663 Kaiserslautern
  E-Mail: info@flexdienst.de